Relatórios da Ouvidoria
Relatório de Gestão da Ouvidoria
Dados consolidados das manifestações recebidas pela Ouvidoria Municipal, atualizados automaticamente a cada nova manifestação registrada.
Publicação em atendimento aos artigos 14 e 15 da Lei Federal n.º 13.460/2017 (Lei de Defesa do Usuário de Serviços Públicos). O prazo legal de resposta é de 30 dias, prorrogável uma única vez por igual período, mediante justificativa.
42
Manifestações recebidas
1
Respondidas (2%)
11,0
Prazo médio de resposta (dias)
37
Em aberto além de 30 dias
Manifestações por Tipo — 2026
- Denúncia
- Qtd: 22
- Direitos do titular de dados pessoais (LGPD)
- Qtd: 0
- Elogio
- Qtd: 1
- Pedido de acesso à informação (LAI)
- Qtd: 0
- Reclamação
- Qtd: 4
- Solicitação
- Qtd: 5
- Sugestão
- Qtd: 4
- TOTAL: 36
Manifestações por Situação — 2026
- Em Análise
- Qtd: 42
- Concluído
- Qtd: 0
- Indeferido
- Qtd: 0
- TOTAL: 42
Manifestações por Identificação — 2026
- Identificadas
- Qtd: 2
- Anônimas
- Qtd: 40
- TOTAL: 42
Manifestações por Mês — 2026
- Janeiro (01)
- Qtd: 3
- Fevereiro (02)
- Qtd: 11
- Março (03)
- Qtd: 11
- Abril (04)
- Qtd: 8
- Maio (05)
- Qtd: 0
- Junho (06)
- Qtd: 0
- Julho (07)
- Qtd: 9
- Agosto (08)
- Qtd: 0
- Setembro (09)
- Qtd: 0
- Outubro (10)
- Qtd: 0
- Novembro (11)
- Qtd: 0
- Dezembro (12)
- Qtd: 0
- TOTAL: 42
317
Manifestações recebidas
5
Respondidas (2%)
5,0
Prazo médio de resposta (dias)
312
Em aberto além de 30 dias
Manifestações por Tipo — 2025
- Denúncia
- Qtd: 130
- Direitos do titular de dados pessoais (LGPD)
- Qtd: 0
- Elogio
- Qtd: 7
- Pedido de acesso à informação (LAI)
- Qtd: 0
- Reclamação
- Qtd: 65
- Solicitação
- Qtd: 11
- Sugestão
- Qtd: 23
- TOTAL: 236
Manifestações por Situação — 2025
- Em Análise
- Qtd: 315
- Concluído
- Qtd: 2
- Indeferido
- Qtd: 0
- TOTAL: 317
Manifestações por Identificação — 2025
- Identificadas
- Qtd: 6
- Anônimas
- Qtd: 311
- TOTAL: 317
Manifestações por Mês — 2025
- Janeiro (01)
- Qtd: 25
- Fevereiro (02)
- Qtd: 62
- Março (03)
- Qtd: 41
- Abril (04)
- Qtd: 49
- Maio (05)
- Qtd: 32
- Junho (06)
- Qtd: 11
- Julho (07)
- Qtd: 18
- Agosto (08)
- Qtd: 21
- Setembro (09)
- Qtd: 11
- Outubro (10)
- Qtd: 17
- Novembro (11)
- Qtd: 17
- Dezembro (12)
- Qtd: 13
- TOTAL: 317
96
Manifestações recebidas
5
Respondidas (5%)
12,6
Prazo médio de resposta (dias)
91
Em aberto além de 30 dias
Manifestações por Tipo — 2024
- Denúncia
- Qtd: 59
- Direitos do titular de dados pessoais (LGPD)
- Qtd: 0
- Elogio
- Qtd: 10
- Pedido de acesso à informação (LAI)
- Qtd: 0
- Reclamação
- Qtd: 18
- Solicitação
- Qtd: 3
- Sugestão
- Qtd: 1
- TOTAL: 91
Manifestações por Situação — 2024
- Em Análise
- Qtd: 42
- Concluído
- Qtd: 54
- Indeferido
- Qtd: 0
- TOTAL: 96
Manifestações por Identificação — 2024
- Identificadas
- Qtd: 6
- Anônimas
- Qtd: 90
- TOTAL: 96
Manifestações por Mês — 2024
- Janeiro (01)
- Qtd: 3
- Fevereiro (02)
- Qtd: 1
- Março (03)
- Qtd: 9
- Abril (04)
- Qtd: 16
- Maio (05)
- Qtd: 12
- Junho (06)
- Qtd: 12
- Julho (07)
- Qtd: 3
- Agosto (08)
- Qtd: 9
- Setembro (09)
- Qtd: 13
- Outubro (10)
- Qtd: 5
- Novembro (11)
- Qtd: 7
- Dezembro (12)
- Qtd: 6
- TOTAL: 96
75
Manifestações recebidas
0
Respondidas (0%)
—
Prazo médio de resposta (dias)
75
Em aberto além de 30 dias
Manifestações por Tipo — 2023
- Denúncia
- Qtd: 58
- Direitos do titular de dados pessoais (LGPD)
- Qtd: 0
- Elogio
- Qtd: 4
- Pedido de acesso à informação (LAI)
- Qtd: 0
- Reclamação
- Qtd: 7
- Solicitação
- Qtd: 4
- Sugestão
- Qtd: 0
- TOTAL: 73
Manifestações por Situação — 2023
- Em Análise
- Qtd: 4
- Concluído
- Qtd: 71
- Indeferido
- Qtd: 0
- TOTAL: 75
Manifestações por Identificação — 2023
- Identificadas
- Qtd: 0
- Anônimas
- Qtd: 75
- TOTAL: 75
Manifestações por Mês — 2023
- Janeiro (01)
- Qtd: 2
- Fevereiro (02)
- Qtd: 1
- Março (03)
- Qtd: 6
- Abril (04)
- Qtd: 1
- Maio (05)
- Qtd: 3
- Junho (06)
- Qtd: 18
- Julho (07)
- Qtd: 32
- Agosto (08)
- Qtd: 4
- Setembro (09)
- Qtd: 2
- Outubro (10)
- Qtd: 3
- Novembro (11)
- Qtd: 1
- Dezembro (12)
- Qtd: 2
- TOTAL: 75
66
Manifestações recebidas
0
Respondidas (0%)
—
Prazo médio de resposta (dias)
66
Em aberto além de 30 dias
Manifestações por Tipo — 2022
- Denúncia
- Qtd: 36
- Direitos do titular de dados pessoais (LGPD)
- Qtd: 0
- Elogio
- Qtd: 6
- Pedido de acesso à informação (LAI)
- Qtd: 0
- Reclamação
- Qtd: 13
- Solicitação
- Qtd: 6
- Sugestão
- Qtd: 0
- TOTAL: 61
Manifestações por Situação — 2022
- Em Análise
- Qtd: 6
- Concluído
- Qtd: 60
- Indeferido
- Qtd: 0
- TOTAL: 66
Manifestações por Identificação — 2022
- Identificadas
- Qtd: 0
- Anônimas
- Qtd: 66
- TOTAL: 66
Manifestações por Mês — 2022
- Janeiro (01)
- Qtd: 12
- Fevereiro (02)
- Qtd: 4
- Março (03)
- Qtd: 13
- Abril (04)
- Qtd: 5
- Maio (05)
- Qtd: 3
- Junho (06)
- Qtd: 1
- Julho (07)
- Qtd: 6
- Agosto (08)
- Qtd: 3
- Setembro (09)
- Qtd: 7
- Outubro (10)
- Qtd: 1
- Novembro (11)
- Qtd: 5
- Dezembro (12)
- Qtd: 6
- TOTAL: 66
21
Manifestações recebidas
5
Respondidas (24%)
339,0
Prazo médio de resposta (dias)
16
Em aberto além de 30 dias
Manifestações por Tipo — 2021
- Denúncia
- Qtd: 9
- Direitos do titular de dados pessoais (LGPD)
- Qtd: 0
- Elogio
- Qtd: 4
- Pedido de acesso à informação (LAI)
- Qtd: 0
- Reclamação
- Qtd: 5
- Solicitação
- Qtd: 3
- Sugestão
- Qtd: 0
- TOTAL: 21
Manifestações por Situação — 2021
- Em Análise
- Qtd: 1
- Concluído
- Qtd: 20
- Indeferido
- Qtd: 0
- TOTAL: 21
Manifestações por Identificação — 2021
- Identificadas
- Qtd: 2
- Anônimas
- Qtd: 19
- TOTAL: 21
Manifestações por Mês — 2021
- Janeiro (01)
- Qtd: 0
- Fevereiro (02)
- Qtd: 0
- Março (03)
- Qtd: 0
- Abril (04)
- Qtd: 0
- Maio (05)
- Qtd: 0
- Junho (06)
- Qtd: 2
- Julho (07)
- Qtd: 3
- Agosto (08)
- Qtd: 1
- Setembro (09)
- Qtd: 4
- Outubro (10)
- Qtd: 8
- Novembro (11)
- Qtd: 1
- Dezembro (12)
- Qtd: 2
- TOTAL: 21